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關于我們

     售后服務

售后服務的質量承諾

一、售前服務

1、我公司的技術服務人員為用戶提供一切技術咨詢,用戶只需一個電話或傳真,所有有關閥門的技術問題在我們這里都能得到更專業的解答。

2、如用戶想了解我公司及產品,專業的閥門工程師將為您介紹公司概況、介紹產品性能及用途,并提供技術資料,為用戶提供更合理的選型方案。

3、我公司可派專業的技術人員到用戶現場配合用戶進行閥門選型方案設計,加強溝通我公司和用戶之間的聯系。

 

二、售中服務

1、在產品生產過程中,用戶可隨時到我公司對產品制造的全過程進行監督檢查,我公司隨時都能出具有關閥門原材料進廠理化檢驗、制造過程檢驗、成品檢驗等相關質量證明文件。

2、在閥門生產過程中,我公司仍然接受用戶提出的其它合理要求,當接到用戶新的要求時,我公司將馬上組織人員進行整改,保證所供產品滿足用戶要求。

3、如用戶需要,我公司可對用戶操作人員進行閥門知識培訓,培訓內容包括閥門的結構介紹、使用操作講解、故障排除、調試及維護等,培訓費用全免。

 

三、售后服務

1、我公司的產品質保期為18個月,對所供閥門在質保期內實行質量“三包”。

2、當接到用戶反映問題的通知后,我公司保證在12小時內做出處理意見,如需現場解決,保證24小時內派出技術服務人員到達現場。

3、在質保期內,凡屬于產品本身質量問題,由本公司免費維修,維修后仍不符合質量標準的,由本公司負責調換。

4、如非質量問題導致閥門損壞,我公司一樣提供維修服務,用戶只需承擔維修成本費。

5、質保期過后,我公司繼續長期提供維修服務,我公司保證只收維修成本費。

6、我公司在閥門售出后,有專員實時跟蹤了解產品的應用狀況,使售后服務更加及時、準確、周到。


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